Cartas de servicios
En la Carta de Servicios se recogen los compromisos que un determinado servicio adquiere frente a la ciudadanía. Asimismo, las cartas informan sobre las características principales de los servicios y especifican los derechos y obligaciones de las personas usuarias de los mismos.
Además, las Cartas de Servicios sirven para la gestión y el seguimiento sistemático de los compromisos adquiridos, promoviendo así una cultura de mejora continua.
